Questions fréquemment posées

Le concept

Vous passez commande des produits qui vous plaisent, et vous réglez votre achat. Partagez votre commande avec vos amis, et voyez le prix des produits diminuer :) Une fois la Campagne d'Achat Groupé terminée, nous nous chargeons des démarches d'importation. Vous recevez votre commande début décembre, pile pour les fêtes !

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D'une part, parce que les coûts logistiques diminuent a fur et à mesure que les commandes grossissent, vous faisant épargner pas mal d'argent ! D'autre part, parce que les produits que vous réceptionnez sont sortis de cave exprès pour vous, et transportés au meilleur moment de l'année : fraîcheur et qualité garanties !

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Le second dimanche de septembre, la Foire aux Vins. Jusqu'à la mi-octobre, la Campagne d'Achat Groupé. Début décembre, la livraison des commandes. Et après... Trois à quatre semaines de marché de Noël, à Mons Coeur en Neige :)

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Un produit de la gamme

Si nos fiches techniques n'ont pu répondre à vos questions, n'hésitez pas ! Posez votre question et notre caviste vous recontacte dès que possible !
Vous avez acheté chez nous par le passé, mais ne parvenez plus à retrouver ce vin dans notre gamme ? Contactez-nous , notre caviste a une mémoire d'éléphant !
Vous êtes tombé amoureux d'un vin lors de vos dernières vacances en Catalogne ? Contactez-nous , notre caviste va voir ce qu'il peut faire :)

La foire aux vins

C'est toujours le second dimanche du mois de septembre, inscrivez-vous !

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Pendant des années, la dégustation se faisait aux caves de l'entreprise. Malheureusement, vous êtes désormais trop nombreux pour pouvoir vous y recevoir ! Le nouveau lieu, plus grand et plus accessible, vous sera communiqué par mail à la mi-août de l'an prochain !

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Il n'y a pas d'entrée payante sur la Foire aux Vins. Mais si vous voulez déguster, vous devez avoir un Carton Dégustation, qui vous permettra de découvrir 7 Cavas, 5 vins et 3 alcools. Le montant de ce carton est remboursé dès le premier achat (un carton par caisse)

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Mon paiement

Si vous l'avez fait, il y a de fortes chances ! Mais si vous avez un doute, contactez-nous !
Lorsque vos amis commandent, le montant des produits que vous avez commandé diminue. Cette différence peut se faire valoir pour toute commande future, et cette année encore si la Campagne d'Achat Groupée n'est pas finie !

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Aie Aie Aie ! On va vous la renvoyer, pas de panique ! Écrivez-nous .
Vous pouvez également en trouver une copie dans votre compte client

Ma livraison

À priori, oui ! Les soucis se présentent ramement, car notre transporteur est spécialisé dans la logistique des vins et spiritueux. Mais si vous avez un doute, n'hésite pas, et écrivez-nous !
Nous en sommes désolé :/ Ecrivez-nous en détaillant du mieux possible le problème, et nous vous recontactons aussi vite que possible.
Nous sommes heureux de l'apprendre ! Malheureusement, nous n'organisons qu'une seule Campagne d'Achat Groupé par an. Il va vraisemblablement falloir patienter :/ Si néanmoins votre commande devait atteindre un certain volume, nous pouvons vous faire livrer en direct, à tout moment de l'année. Le cas échéant, écrivez-nous !

Le marché de noël

Il débute généralement le second vendredi du mois de décembre, et habituellement, nous sommes au pied du sapin. Quoi qu'il en soit, nous sommes le seul châlet à proposer des vins catalans, demandez à n'importe quel artisan, il se fera un plaisir de vous guider :)

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Certainement ! C'est généralement plus approprié en journée, d'autant plus que le caviste n'est généralement présent que jusque 18h. Contactez-nous , et on vérifie ensemble les possiblités :)
Le châlet ouvre à 11h et le caviste est présent jusque 18h. Après, c'est un serveur qualifié qui vous accueille toute la soirée, généralement jusque 22h, les vendredi, samedi et dimanche, jusque minuit.

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